İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Bu İade Politikası, dijitaltasarimofisi.com üzerinden sunulan tasarım, matbaa ve promosyon hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını kapsar.

2. Özel Üretim Ürünler

• Matbaa ve promosyon ürünleri müşteriye özel üretildiği için, müşteri onayı alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

• Onaylanan tasarımlar ve üretime alınmış siparişler için iade veya iptal yapılamaz.

3. Baskı ve Üretim Hataları

• Üretim kaynaklı (renk, kesim, baskı) hatalar olması durumunda, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekir.

• Hata, dijitaltasarimofisi.com kaynaklı ise yeniden üretim veya telafi sağlanır.

4. Tasarım Hizmetleri

• Grafik tasarım hizmetleri, hizmetin başlamasıyla birlikte iade kapsamı dışındadır.

• Onaylanmış tasarımlar ve teslim edilmiş dijital dosyalar için ücret iadesi yapılmaz.

5. Dijital Teslimatlar

• Dijital olarak teslim edilen dosyalar (logo, tasarım, PDF vb.) için iade veya değişim yapılmaz.

6. İade Talep Süreci

İade veya hata bildirimi talepleri aşağıdaki bilgilerle birlikte iletilmelidir:

• Sipariş numarası

• Talep nedeni

• İlgili görseller veya belgeler

Talepler, iletişim bilgilerimiz üzerinden değerlendirilir.

7. Kargo Kaynaklı Hasarlar

• Kargo sırasında oluşan hasarlarda, teslimat esnasında kargo görevlisine tutanak tutulması zorunludur.

• Tutanak tutulmayan hasar talepleri kabul edilmez.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, teknik arızalar, kargo firması kaynaklı gecikmeler ve benzeri durumlar iade kapsamında değerlendirilmez.

9. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

İade politikası ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: